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【摘要】2008年7月10日，“2008 SaaS 在中国”——第二届中国软件运营服务大会在宁波开幕。用友、金蝶、微软、SAP、Oracle、WebEx、阿里巴巴、奥林科技以及IBM、Intel、浪潮、EMC等50家国际和国内知名的IT企业老总齐聚甬城，围绕SaaS的“切入与创新”展开了热烈讨论。
2008年7月10日，“2008 SaaS 在中国”——第二届中国软件运营服务大会在宁波开幕。用友、金蝶、微软、SAP、Oracle、WebEx、阿里巴巴、奥林科技以及IBM、Intel、浪潮、EMC等50家国际和国内知名的IT企业老总齐聚甬城，围绕SaaS的“切入与创新”展开了热烈讨论。 国际知名的IT专家、美国斯坦福国际研究院主席William F.Miller发表了视频讲话并祝大会圆满成功。搜狐IT对本次大会进行了现场图文直播。以下是计世资讯副总经理曹开彬发布切入与创新——《2008年中国软件运作服务市场研究报告》的实录。
曹开彬：尊敬的各位来宾，非常欢迎大家来参加今年的2008SaaS在中国软件运营大会。
今天我非常高兴代表计世资讯发布以下研究成果，我们今天分三个方向的内容，第一个讲一下SaaS在中国发展的基本情况，第二点讲一下07年产业的基本特点，第三个讲一下对目前整个产业的建议。
今天看到有很多宁波的企业参加会议，2008年是奥运之年，中国的宏观环境面临了很多问题，比如通货膨胀也好，或者货币紧缩政策，或者是人民币的升值也好等等，这些宏观环境的影响，导致了在座的企业都感受到艰难之年，内部在讨论的时候有很多的经济人士认为，这样的年份是必然出现的趋势。
因为在中国过去改革开放30年整个中国经济所取得的成绩是建立在粗放型的经济增长方式，在未来的30年中国的经济必须转向高附加值，向服务型经济的经济增长方式，在宁波的企业也好，华南的企业也好都在考虑怎么样度过这个时期，实际上实现企业竞争力的提升我觉得是一种趋势，首先来来看为我们提供了非常好的契机。
以前毛主席曾经说过在困难的时候要看到光明和希望，要有解决困难的决心和勇气。我相信在座的各位可能会感觉到困难，我相信SaaS会为我们解决困难带来很大的希望。因为SaaS跟传统的模式不同，其实传统的IT各种套装软件也好，他们为用户带来了比较大的成本，比如说要投十几万，总而言之要有很大的风险，但是SaaS不用，你只要有PC，宽带，你一个月投几百万就可以实现管理的升级，就可以为客户实现增值的服务，就可以实现产品的转移，实际上是为大家提供新的升级和产业转移的契机。
刚才很多朋友也提到SaaS到底为企业带来了什么样的价值？我们今天制造企业的朋友，SaaS会为我们带来什么样的好处？这是核心的问题，我觉得有几个核心的价值，第一个是提升你的管理，这不仅是企业内部的管理，同时还为你自己的客户增值服务带来了工具。
第二个还是网络营销的平台，因为现在通过互联网，不仅能够提升你的管理，你还能够跟你的供应商跟你的客户进行接触。
第三个还是交流共享的社区，现在有很多的网站，都有所谓交流的社区，在这个社区里很有意思，有很多的用户都讲我管理的经验，或者说我销售的经验，这对扩大思想是非常有好处的。
第四个价值是在技术变革方面低成本的手段，我们认为SaaS是为企业带来了很核心的价值，不仅仅是应用方式、模式的转变。
总体来看从去年第一次做SaaS做了之后，如果我们把时间回到2000年左右， SAP是一种状况，现在已经进入到了发展的阶段，这个阶段的标志现在有很多的厂商，像今天就有几十家的厂商，还有很丰富的产品，总体看已经进入了发展阶段的初期，并且已经涌现了各式各样的服务类型。
我们可以看到一类是工具型的，一个类是管理型的。工具类的像杀毒、搜索，广义的讲都可以称之为运营模式的形势，管理层的业务也丰富多彩，今天在座的就有电子商务的、商务管理的等等，没有应用的都开始了，这也是2007年突破的原因，因为你有很多的应用，并且得到了很多普及。
从去年来看，整个软件运营的市场能够达到157亿元的份额，管理型刚刚起步，总体看像服务行业、制造业、流通业是应用比较广泛的行业。从区域来看宁波就有非常多的用户，这也是我们选择宁波的重要原因，因为这里有很大的市场，并且从现在来看江浙一带的企业接受网络的理念非常到位。从种类来看呈现了非常多的应用，从传统的OA财务也好其他的种类非常的多，并且从市场的份额来讲非常大，我们也看到其他的种类很多，就是这种行业的专门软件，比如像奥林科技、或者项目的管理，或者说通信，或者说印刷行业等等，细分行业有很多的应用，非常多，我相信未来的SaaS肯定会是一种百花齐放、百家争鸣的模式。我认为不可能一个公司包打天下，会有丰富多彩、专注于某一个领域公司的出现，我觉得对于用户也是一种福音。
从现在来看发现有几种用户；
一、浏览，看一看，信息是什么样的。
二、看了以后会成为你的用户。
三、用了以后会进行试用，SaaS跟传统的软件有不同，传统的软件必须花钱，但是SaaS不同，你可以试用，满意了之后再付钱，这对在座的企业而言这是非常大的改变，你没有任何的风险，所以试用是一个非常好的手段。
四、是付费的用户，现在来讲从浏览用户到注册用户还是比较简单，但是有些公司提供注册的时候手续过于烦琐，我们发现注册和试用是比较大的落差，那时候很多用户注册了不试用，我觉得广大的用户朋友不妨一试，试了就是尝试，可能会给你带来机会。
总体来讲注册和试用的量非常大，我们的数据表明已经有775万了，总体讲用户量已经非常大了。因为从刚才提到的传统软件上冲击量也就是100来万的用户。从现在试用的用户分步情况看倒是和付费的有所不同，从占有率来看，付费的像CIIM、OA是试用领域比较多的，从行业来看跟刚才的比较类似，从区域来看也是华东、华南、华北比较集中。
我们看到在过去的一年，SaaS这个市场我们的研究发现出现了一些新的特点，第一个整个生态在完善，刚才有很多专家也提到，SaaS必须要有一个完整的生态系统来为我们广大的用户提供服务，这里面有两个比较重点，一个是平台运营商，有一些比较成熟的，相对比较好的出现，第二个有很多服务合作伙伴的出现，有很多人专门做实施，有很多人做咨询的服务，这是对用户起到了一个非常大的落实作用。
第二个特点是从工具型的SaaS跟管理型的SaaS出现了融合的趋势。像很多邮件系统跟OA系统本身就是整合，所以工具型的产品跟管理型的服务如果能很好的协作的话，在座的多有工具型的和管理型的厂商，如果我们利用平台结成联盟，实际上在提高工作的效率以及为用户提供增值服务方面会带来很大的影响
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