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【摘要】：项目成员生病了，项目成员突然有调动了，项目成员能力明显不足，项目成员拒绝执行……怎么办？第一，时间计划表应具有弹性，去应付某个或某几个成员突然变动的情况。第二，评估风险的高低，如果属于人员实力不足，则可以考虑重点放在对他的鼓励上，如果实在不行，可以增加人手做，如果属于人员拒绝执行，或阻碍执行，那么首先是了解其原因，然后再悉心沟通，争取达成一致，不到最后一步，不做出把该人员请出项目组的决定。
3.3风险的预估
3.3.1人员风险
项目成员生病了，项目成员突然有调动了，项目成员能力明显不足，项目成员拒绝执行……怎么办？第一，时间计划表应具有弹性，去应付某个或某几个成员突然变动的情况。第二，评估风险的高低，如果属于人员实力不足，则可以考虑重点放在对他的鼓励上，如果实在不行，可以增加人手做，如果属于人员拒绝执行，或阻碍执行，那么首先是了解其原因，然后再悉心沟通，争取达成一致，不到最后一步，不做出把该人员请出项目组的决定。如果成员有临时事情变动，我们则需要补充人员进行填补空缺。
3.3.2资金风险
资金是项目成败的基础，一般的网站不会存在开发期间的资金风险，但是我们做项目都知道，时间就是金钱，我们务必在规定时间内完成任务，拖一天，项目进展就慢一天，市场就慢一天启动，这样造成的资金营运压力会越来越沉重，为确保成本不增加，我们只有尽可能在按时完成任务。如果出现大的资金链断裂的情况，项目经理有权提出申请取消项目或搁置项目。
3.3.3需求风险
需求这块千变万化，这与我们选择的方法有关系，一般情况下，如果以责任人制来看，瀑布模型的需求变化风险是小的，因为策划案已确定的情况下，责任人已找到了的情况下，需求风险不会变通太大，如果需求变通太大，那这个责任由这个策划来负责了。同理其它责任人也是一样。但如果是快速原型开发，则变化风险很大，这是因为越往后做创新不断，这样局面很难控制。我们建议在此时项目经理做有原则的妥协，让项目得以进行。风险大到无法做的情况下，找公司上级交涉解决。
3.3.4技术风险
技术实现不了，技术难以通用？采取这种语言环境，最后速度会变慢？这些风险给人们提出了警钟。如果你今天采取了不成熟的技术，那么这个项目应该是要具备包容这个风险的能力，如果技术人员想尝试，但是经验又不足，导致项目失败的话，这个责任由技术人员来承担，但是：这远远不是说承担责任就了事的，这需要我们在选择：ASP，JSP，PHP，.NET开发的时候，慎重考量。看你这个网站是什么类型的网站，如果你是面向个人的网站，那对于搜索效率，访问速度，稳定性要求都很高，应该采取满足这个条件的语言来开发的，那只能说优先采纳，但是也不能说是决定性的，因为：聘请一个懂这类语言的人的成本是否会增加，会让我们的运营成本增加，而这种技术应用后产生的效誉是在营运半年以后的话，那么我们就需要平衡是增加服务器，还是说直接采用这种语言呢？增加一台服务器的成本首先是低于这个技术人员的年薪成本，并且能帮助我们解决这个问题时间长达一年之久呢？这样我们可省的成本，去投资到销售上能产生新的销售收誉，让我们度过这个难关呢？这需要综合考虑，总之，是站在运营的角度去想问题，不要单纯的站在技术问题去思考问题，这是很关键的。我们有见过和经历过类似的情况，最后花在平台上修改的时间是开发时间的一倍多。
四、一切才刚刚开始
平台打造完了，OK，一切才刚刚开始。
4.1人员各归位，内容全导入。
网站经营而言，平台是硬件环境，而信息与用户才是在上面跑的软性环境。就像：酒店的大厦建好了，规则很棒，体验很爽。但是还得要里面有内容，去吸引这些用户来享受。我们须要把维持网站运转的人员各就各位，然后把内容导入到网站上，建立一个吸引用户前来浏览的有血有肉的酒店。
4.2建立维护规则与流程，培训岗位人才。
为了保证这个平台的运行有条不紊和持续高效，人员到位了，接下去就是对人员进行培训，包括：这个栏目维护的流程是什么，用户审核与通过的流程是什么，网站编辑多长时间做一次专题，页面上传的规则是什么，你们各自的权限与责任是什么，销售人员接到订单以后至网站上的最终体现是一个什么样的过程，会员制产品做服务的标准流程是什么，不断地梳理，不断地优化，让这个平台的运行效率越来越强。具备了这一点之后，我们通过网站推广的方式吸纳更多的流量与用户进来，我们都能正常运转，所以，炼好内功，才能产生持久而稳定的、令用户信任的网站平台。
4.3编写网站文档，确保知识永留存，方便员工工作交接和效率提升。
编写文档是为了让现有员工的工作价值得到归纳，我们清楚，企业经常有人进有人出，这中间带来了经验与资源，也输出了经验与资源，此时我们编写这些文档的原因就是让新来的人员能吸引旧有人员的知识，迅速上网，并且带来了新的经验，去不断优化我们的文档内容，并应用到网站平台上面，这是一个良性的过程。这样下去，员工会办事越来越轻松，网站运转效率越来越高，就会进入一个良性的循环。
4.4把用户作为最主要的建站成员，听取他们的意见，持续优化网站。
用户每天在体验我们的网站，我们需要建立一个长期的项目小组，就是把用户需求进行分类整理成有效的，有用的平台建设需求，并让技术部门去实现，继而回馈给用户，形成这种机制和流程，令网站用户受到尊敬与关注，让用户参与到网站的经营里边。具体调研用户需求的方法有：设留言板让用户提意见，调查最贴近市场的销售人员和推广人员，自己主动研究用户行为，研究网站运作的流程图和访问量统计系统，找到客户的规律。只有这样，平台机器会越来越新，越来越活，最后记往一点：在你网站平台版本稳定之后，千万不要随便改版，因为乱改会让用户又要重新学习一遍你的平台规则，他的体验又会被中断了。切记，一个稳定的平台能让用户产生最强的信任的依赖，人都是有感情的，用户毕竟是人，不是机器。
4.5借运营中产生的经验，找到网站核心栏目品牌，做细节品牌建设，依此类推。
大到一个国家有中心城市，上海，广深，北京，成都，武汉…..。小到我们家里边有一家之主。网站同样有核心影响力的品牌，网站避免同质化的根本就是要经营起自己的核心栏目品牌，这样才能产生差异化和强聚合用户、建立起在用户心目中网站代名词的品牌栏目。例如：新浪就是新闻频道、博客网就是博客频道。网易就是游戏产品。阿里就是诚信通和中国供应商。太平洋电脑信息网就是电脑报价频道。这些都是具有代名词的核心栏目或核心产品。但这些核心栏目怎么产生，其实：用户去得多的栏目就是他们最认可的栏目，据用户的需求去推这些栏目，并把这个栏目打造成品牌栏目，得花很大的功夫。我
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